كلاليت تطلق لأول مرة في إسرائيل: خدمة أطباء عيون أونلاين مع استجابة خلال ساعتين

بعد نجاح المرحلة التجريبية التي شملت نحو 12 ألف استشارة طبية عن بُعد، توسّع كلاليت الخدمة لتشمل جمهورًا أوسع.

 

أطلقت كلاليت، ولأول مرة في إسرائيل، خدمة “أطباء عيون أونلاين”، التي تتيح لمؤمنيها الحصول على استشارة طبية عبر مكالمة فيديو مع طبيب عيون مختص، تشمل التشخيص، وإصدار الوصفات الطبية، والتحويلات الطبية عند الحاجة، مع استجابة خلال ساعتين كحد أقصى من لحظة تقديم الطلب.

 

وتنضم هذه الخدمة إلى منظومة الخدمات الرقمية Clalit NEXT، في خطوة إضافية لتعزيز إتاحة الخدمات الطبية في أحد أكثر التخصصات طلبًا.

 

ويُسجَّل في كلاليت سنويًا أكثر من مليون مراجعة لأطباء العيون.

 

وخلال المرحلة التجريبية، التي استمرت نحو عام في لواء الجنوب، أُجريت نحو 12 ألف استشارة طبية عن بُعد في مجال طب العيون. وبناءً على النجاح الكبير الذي حققته الخدمة، تقرر توسيعها، مع توقعات بمضاعفة حجم النشاط.

 

وأظهرت معطيات المرحلة التجريبية أن أكثر الأسباب شيوعًا للتوجه إلى الخدمة كانت: التهابات العين، الشعيرة (الشحاذ)، الحساسية، جفاف العين، والنزيف تحت الملتحمة. كما بيّنت المعطيات أن نحو 65% من المتوجهين كانوا في سن العمل (19–55 عامًا)، ما يعكس الحاجة المتزايدة إلى خدمات طبية سريعة ومتاحة، دون الحاجة إلى زيارة العيادة.

 

د. أيال والتر، المدير الطبي لخدمة أطباء العيون أونلاين في كلاليت، قال: “يُعدّ طب العيون من المجالات التي تلعب فيها سرعة التشخيص والعلاج دورًا بالغ الأهمية. تتيح لنا هذه الخدمة تقديم استجابة سريعة للمشكلات الشائعة التي يمكن تشخيصها عن بُعد، مع توفير العلاج الأولي، والوصفات الطبية، والتحويلات اللازمة عند الحاجة. وفي كثير من الحالات، توفّر على المتعالجين عناء الحضور إلى العيادة والانتظار، مع الحفاظ على مستوى مهني وطبي رفيع”.

 

وأضاف رونين نودلمان، نائب المدير العام ورئيس شعبة المجتمع في كلاليت: “يُعدّ طب العيون من أكثر التخصصات الطبية طلبًا. وتُوسّع الخدمة الجديدة بشكل ملحوظ إمكانية الوصول إلى أطباء العيون، وتتيح لمتعالجي كلاليت الحصول على استشارة مهنية وسريعة من أي مكان، في إطار يجمع بين الابتكار الطبي، وجودة الخدمة، والراحة. وتمثل هذه الخطوة محطة إضافية في تطوير خدمات الطب الرقمي في كلاليت، وتعزيز إتاحة الخدمات الطبية لمتعالجينا”.

 

تعمل خدمة أطباء عيون أونلاين من يوم الأحد حتى الخميس، بين الساعة 15:00 و21:00.

 

وهي مخصصة للحالات الشائعة، مثل:

 

التهابات العين.

الشعيرة (الشحاذ).

الحكة واحمرار العين.

الآفات في الجفون.

النزيف تحت الملتحمة.

 

ولا تُعد الخدمة بديلًا لحالات الطوارئ.

 

وفي حالات مثل إصابات العين، أو الاشتباه بدخول جسم غريب أو مادة كيميائية إلى العين، أو حدوث اضطرابات مفاجئة في الرؤية، مثل ومضات الضوء، أو فقدان جزء من مجال الرؤية، أو ازدواجية الرؤية، يجب التوجه فورًا إلى قسم الطوارئ.

 

تُقدَّم الخدمة منذ الولادة وحتى سن 120 عامًا، مقابل رسوم فصلية بقيمة 31 شيكلًا.

 

كيفية الحصول على الخدمة

 

يمكن الدخول إلى الخدمة عبر تطبيق كلاليت أو موقع كلاليت الإلكتروني، من خلال قسم Clalit NEXT الخدمات الافتراضية، ثم اختيار خدمة “أطباء عيون أونلاين”، وإتمام عملية التسجيل.

 

بعد التسجيل، يتلقى المتعالج رسالة SMS تتضمن موعد الاستشارة ورابط الدخول إلى تطبيق Clalit NEXT، حيث يمكنه وصف المشكلة، وإرفاق صور أو مستندات طبية ذات صلة، ليجري في موعده المحدد مكالمة فيديو مع طبيب عيون مختص.

المتحدّث باسم كلاليت إيهاب حلبي 

بالتعاون مع كلاليت